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【越境EC／カスタマーサポートオペレーター】
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雇用形態
- 正社員
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試用期間
- 有り (3ヶ月)
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募集背景
- 組織強化による増員
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仕事内容
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【業務内容】
自社越境ECサービス（BEX）を利用しているユーザーからの問い合わせ対応など、カスタマーサポート・発送オペレーション業務をお任せします。
海外に住む日本人や、日本の商品を購入したい海外ユーザーからの問い合わせ対応、日本の商品をユーザーに代わって購入する購入代行業務をメインに行なっていただきます。
社内には外国籍メンバーもいるので、英語力は不要です◎
お問合せはマニュアル対応からスタートし、徐々にステップアップを目指していける環境です。
その他、荷物の発送量に応じて、荷物の開梱梱包や発送作業もお願いします。
発送荷物はアニメグッズやコスメ、食品などの小物がほとんどのため、重量物の運搬などは発生しません◎
業務はチーム体制で取り組んでいただくため、周りと相談し協力しながら進めていただけます。
ユーザーファーストで、丁寧なおもてなし対応が出来る方を求めています！
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【具体的な業務】
■ユーザーからの問い合わせ対応
・ユーザー情報の確認・登録
・住所等の情報変更
・発送可否確認
・各種問い合わせ対応
■購入代行の対応
・商品在庫、金額の確認・報告
・ECサイトで商品購入
■商品到着後の対応
・購入商品の検品
・商品情報の登録
・梱包、発送準備 など
業務内容は経験・スキルに合わせて、まずは出来るところからお願いしていきます。
海外で人気の日本の文化やトレンドを間近で感じられるのも魅力です！
購入の仕方がわからない、購入したい商品の在庫がなかったなど、海外から日本の商品を購入するにはいろんな壁が生じます。
そんなお悩みを私たちのサービス（BEX）を通じて解決することで、ユーザーから直接感謝の声をいただくことも多く、大きなやりがいが感じられるポジションです♪
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【求人の魅力】
■成長企業でのキャリアチャンス
当社は設立してから8年間成長を続けており、更なる事業拡大を目指すべく、積極的な人材募集を行っています。これにより、新しい挑戦とキャリアの成長の機会が豊富にあります。当社での経験と成果は、将来のキャリアにおいて大きな価値となるでしょう。
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■個々の貢献が大きく反映される
チームは少数精鋭で活動しています。そのため、一人ひとりの貢献が組織全体に大きく反映されます。自身のアイデアや取り組みが直接的に結果につながり、自らの成果を実感できる環境です。自己成長と共に、組織全体の成果にも貢献できます。
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■自己解決能力と創造性の重視
当社では自ら課題を解決し、良いサービスを構築できる能力を重視しています。積極的に自己成長を追求し、創造的なアイデアを提案することを奨励しています。自身のスキルや能力を最大限に発揮し、自己成長の道を切り拓くことができます。
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■チームプレーとサポート体制
当社ではチームワークを大切にし、仲間との協力を重視しています。組織がまだ小規模であるため、直接的なコミュニケーションと協力が活発に行われています。一人ひとりがアイデアやスキルを持ち寄り、お互いをサポートすることで、組織全体の成長とチームプレーにおける成功を経験することができます。
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■グローバルなビジネス環境での成長
当社は現在、グローバルな展開を拡大するフェーズにあります。これからさらにグローバルなビジネス環境を大きくしていくため、国境を越えたプロジェクトやクライアントとのやり取りに携わる機会が増えます。異文化理解や国際ビジネスのスキルを磨きながら、成長する市場での経験を積むことができます。これは将来的なキャリアにおいて、貴重なグローバルな経験となるでしょう。
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対象となる方
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※未経験歓迎・語学力不問
【必須スキル・経験】
・基本的なビジネスマナー
・PCの基本操作（タッチタイピングが可能な程度）
・ビジネスメール対応スキル
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年収
- 320万〜400万
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就業時間
- 09:00～18:00
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待遇条件·昇給賞与
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入社時想定年収：320 万円～400 万円
月給：267,000円～334,000円
基本給：216,988円～271,438円
固定残業代：50,012円～62,562円(30時間分）
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※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇変更はありません）
※上記はあくまでも目安の金額であり、経験・能力を考慮の上、決定いたします
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福利厚生
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各種社会保険
交通費規定支給※6か月定期代を6分割で毎月支給
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休日休暇
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週休2日制（土日）
国が定める休日
年末年始
その他会社が指定した日
特別休暇（冠婚葬祭）
年次有給休暇
産前産後休暇
育児休業
介護休業
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郵便番号
- #N/A
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市区町村
- 中央区
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勤務地住所
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東京都中央区日本橋浜町2-17-8浜町平和ビル6階
最寄駅：
都営新宿線「浜町駅」徒歩3分
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「人形町駅」徒歩5分
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転勤の有無
- 無し
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選考プロセス
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書類選考▶︎一次面接▶︎適性検査▶︎最終面接
※原則対面での実施を想定しております。
※最終面接後に内定となる場合と、追加の選考を実施させていただく場合がございます。
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採用人数
- 1名
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企業担当者
- 採用担当者－株式会社BENLY
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職種
- 管理部門・事務・企画
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担当者
- 家治 稚菜
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更新日
- 2024/1/30
会社概要
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求人ID
- 121039
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企業名
- 株式会社BENLY
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業種
- 管理部門・事務・企画
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本社所在地
- 〒 103-0007 東京都 中央区日本橋浜町2丁目17-8 浜町平和ビル6階
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URL
- https://benly.co.jp/
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設立年月
- 41821
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代表者
- 代表取締役 中瀬浩之
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資本金
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従業員数
- 11～50名
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事業内容
- 越境EC支援事業
– 海外配送/購入代行
– 海外向けカスタマーサポート代行
EC制作運用保守事業
─ 国内向けEC制作/運用保守
─ 海外向けEC制作/運用保守
海外マーケティング事業
─ 動画マーケティング
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【紹介会社(株式会社トーコン)について】
1966年創業以来、求人広告を中心に企業の採用支援を行ってきた会社です。
「とことんビジョンへ」というコーポレートメッセージを掲げ、企業の本質的な価値、ありたい姿を一緒に追い求める営業スタイルで、大手上場企業から、中小・ベンチャーまで、業種や規模を問わず約8000社程の企業様と取引を行ってきました。
「企業も求職者も諦めない社会を作る」
これが私たちの掲げるビジョン。
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