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【運用】≪横浜/総合職≫自治体ライフライン関連のコールセンター／事務センターSV職 ※未経験歓迎/年間休日122日
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配属部署詳細
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＜メンバー構成＞
組織イメージ：センター長／チームマネジャー／SV／オペレーター（全体で約60席）
＜部署の雰囲気＞
当部署はコールおよび事務のハイブリッドセンターで、キャリア入社の社員も多数活躍しています。自治体のライフラインに係るオペレーションは、貴重なキャリア経験を積む絶好の機会です。さらに、ユニット内には多くの業務があり、横断的なコミュニケーションが促進されている環境となります。
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雇用形態
- 正社員
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試用期間
- 有り (3ヶ月)
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募集背景
- 会社の成長と業務拡大に伴い、組織強化のため
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仕事内容
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＜概要＞
自治体から依頼を受けた業務のコールセンター＆事務センターにてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務をお任せします。オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。
＜詳細＞
・コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務
・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業（クライアント）との状況報告や改善提案等の各種交渉
＜入社後の流れ(研修・稼働)＞
配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
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対象となる方
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・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身に着けたい方
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年収
- 350万〜589万
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就業時間
- 08:45～17:15
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待遇条件·昇給賞与
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【給与補足】
◆総合職
想定年収：405万円～589万円
月給 228,500円 ～313,500円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
固定手当(住宅手当)10,000～35,000円/月は月給と想定年収に含む。
※想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
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◆専門職
想定年収：350万円～480万円
月給205,000円 ～
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
※勤続給10,000円/月は月給と想定年収に含む。
【昇給・賞与について】
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
＜平均残業時間・繁忙期＞
残業時間に応じて別途支給
平均残業時間：15～20h
繁忙期：3月
＜勤務時間補足＞
基本8:45～17:15 （または8:15～16:45、10:45～19:15での勤務）
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間
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福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度／昇給：年1回（4月））
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年：60歳
(再雇用：65歳迄）
＜その他＞
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・アルティウスリンクで働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
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休日休暇
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★年間休日122日
※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。
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・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
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【年次有給休暇】
総合職：入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与
専門職：入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
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郵便番号
- #N/A
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市区町村
- 横浜市
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勤務地住所
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神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル
アクセス／
東海道本線 横浜駅 徒歩5分
京浜急行線 神奈川駅 徒歩3分
東横線 横浜駅 徒歩5分
相鉄線 横浜駅 徒歩5分
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転勤の有無
- 有り
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選考プロセス
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【総合職選考フロー】
書類選考→面接2～3回→最終面接→内定/オファー面談→入社
【専門職職選考フロー】
書類選考→面接1～2回→最終面接→内定/オファー面談→入社
※面接は基本的にオンラインで実施です。
来社での面接希望の方は応相談。
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採用人数
- 1名
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企業担当者
- 採用担当者－アルティウスリンク株式会社
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職種
- 販売・サービス
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担当者
- 姉﨑 一将
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更新日
- 2024/12/13
会社概要
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求人ID
- 131523
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企業名
- アルティウスリンク株式会社
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業種
- 販売・サービス
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本社所在地
- 〒 151-0053 東京都 渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
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URL
- https://www.altius-link.com/
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設立年月
- 1996年5月
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代表者
- 代表取締役社長 網野 孝
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資本金
- 100百万円
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従業員数
- 1,000名以上
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事業内容
- ①コンタクトセンター事業
②バックオフィス事業
③ITソリューション事業
④その他関連事業
＜会社概要＞
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。
本求人は株式会社トーコンが求人企業よりお預かりの上、掲載を行っている紹介求人です。
選考の前に企業様と直接やり取りをしている担当エージェントより、求人の詳細をご案内することが可能。
ご案内を受けた上でお話が合わなければご辞退いただいても構いません。
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「求人は気になるけど、応募しようか迷っている」
「求人の応募に限らず、転職活動の進め方についても相談したい」
そんな方もぜひお気軽にエントリーください。
※ご経歴・ご年齢等に関わらず、精一杯転職のサポートをさせて頂きます。
サービス提供できない場合もございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。
【紹介会社(株式会社トーコン)について】
1966年創業以来、求人広告を中心に企業の採用支援を行ってきた会社です。
「とことんビジョンへ」というコーポレートメッセージを掲げ、企業の本質的な価値、ありたい姿を一緒に追い求める営業スタイルで、大手上場企業から、中小・ベンチャーまで、業種や規模を問わず約8000社程の企業様と取引を行ってきました。
「企業も求職者も諦めない社会を作る」
これが私たちの掲げるビジョン。
これまで企業に向けて提供してきた伴走型の営業スタイルを活かし、求職者様のキャリアビジョンやありたい姿の実現に向けたキャリア支援サービスをご提供。
履歴書や職務経歴書だけでは表せない、あなたの可能性を最大限引き出す転職支援を実施いたします。
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