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【運用】スーパーバイザー/金融機関のコンタクトセンター運営管理/立上げメンバー募集！
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配属部署詳細
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＜メンバー構成＞
少人数ではありますが20代～50代までバランスよく配置されています
＜部署の雰囲気＞
お客さま企業内での就業のため、適度な緊張感はあるものの、意見や提案を受け入れていただいており、闊達なコミュニケーションが図れています。
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雇用形態
- 正社員
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試用期間
- 有り (3ヶ月)
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募集背景
- 2025年2月より新規立ち上げによるメンバーの募集です。
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仕事内容
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＜概要＞
金融機関企業のコンタクトセンターのスーパーバイザーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。
オペレーターからの質疑応答に対応し、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながら必要に応じて業務改善提案を発信いただいたり、より良い運営体制を構築していただいたり、裁量の大きな業務です。
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＜詳細＞
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・オペレーターの採用/教育/育成/労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉
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◆入社後の流れ(研修・稼働)◆
まずは採用業務の全体フローを理解いただき、その後に座学研修およびOJTにて業務内容の習得をしていただきます。
習得後はスーパーバイザーとして対応いただきながら、新サービスのマニュアル作成などもお任せする予定です。
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対象となる方
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●社会人経験2年以上
●コミュニケーション能力に自信のある方
●マネジメント経験、管理者経験、チームやプロジェクトをまとめた経験
【求める人物像】
・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉でプレゼンできる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
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年収
- 410万〜544万
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就業時間
- 09:00～17:30
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待遇条件·昇給賞与
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【給与補足】
年収：410万～544万円※想定年収には月約20時間分の残業代を含む
月給 ：244,000 円～ 330,000円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
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【昇給・賞与について】
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
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【平均残業時間・繁忙期】
平均残業時間：10～20時間
※3月が最繁忙期になるため30時間程度が見込まれます
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【勤務時間補足】
勤務時間：平日9:00-17:30 ※センター稼働は平日9:00-17:00
稼働時間：7:30
休憩：60分
※業務状況によっては土日祝日に出勤の可能性もあります。その際は、確りと平日に休日を取得していただきます。
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福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
・定年：60歳
(再雇用：65歳迄）
＜その他＞
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・アルティウスリンクで働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
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休日休暇
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★年間休日122日 ※2024年度
完全週休二日制、祝日、年末年始6日
※異動が発生した際は、異動先の形態で就業いただくため、シフト制（早番遅番・土日祝含む）でご勤務いただく可能性があります。
・年次有給休暇
※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
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郵便番号
- #N/A
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市区町村
- 目黒区青葉台４丁目８‐6 東急田園都市
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勤務地住所
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①東京都目黒区青葉台４丁目８‐6
東急田園都市線 池尻大橋北口徒歩約8分、京王井の頭線 神泉南口徒歩約10分
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②東京都中央区新川1-28-38
八丁堀駅徒歩5分、茅場町駅徒歩8分
※2025年10月より②に移転
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転勤の有無
- 有り
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選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社
※面接は基本的にオンラインで実施です。
来社での面接希望の方は応相談。
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採用人数
- 2～3名
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企業担当者
- 採用担当者－アルティウスリンク株式会社
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職種
- 販売・サービス
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担当者
- 姉﨑 一将
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更新日
- 2025/3/14
会社概要
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求人ID
- 142484
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企業名
- アルティウスリンク株式会社
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業種
- 販売・サービス
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本社所在地
- 〒 151-0053 東京都 渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
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URL
- https://www.altius-link.com/
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設立年月
- 1996年5月
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代表者
- 代表取締役社長 網野 孝
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資本金
- 100百万円
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従業員数
- 1,000名以上
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事業内容
- ①コンタクトセンター事業
②バックオフィス事業
③ITソリューション事業
④その他関連事業
＜会社概要＞
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。
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【紹介会社(株式会社トーコン)について】
1966年創業以来、求人広告を中心に企業の採用支援を行ってきた会社です。
「とことんビジョンへ」というコーポレートメッセージを掲げ、企業の本質的な価値、ありたい姿を一緒に追い求める営業スタイルで、大手上場企業から、中小・ベンチャーまで、業種や規模を問わず約8000社程の企業様と取引を行ってきました。
「企業も求職者も諦めない社会を作る」
これが私たちの掲げるビジョン。
これまで企業に向けて提供してきた伴走型の営業スタイルを活かし、求職者様のキャリアビジョンやありたい姿の実現に向けたキャリア支援サービスをご提供。
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